Reklamácie a vrátenie tovaru a služieb

Michaela Ďurišová Photography
Prevádzkovateľ: Magaela s. r. o., Vyšehradská 3732/12, 851 06 Bratislava
IČO: 55896731 | DIČ: 2122126897 | IČ DPH: SK2122126897

1. Reklamácie fotografických služieb

1.1 Charakter služieb

Fotografické služby sú umeleckého charakteru, vytvárané individuálne a na mieru. Výsledné fotografie sú autorským dielom Michaely Ďurišovej a nesú jej jedinečný rukopis.

1.2 Nespokojnosť s výsledkom

• Subjektívna nespokojnosť s umeleckým štýlom nie je dôvodom na reklamáciu ani na vrátenie plnej sumy.

• V prípade, že klient vyjadrí oprávnenú nespokojnosť, je možné po dohode zabezpečiť opravné/prefotenie za 50 % pôvodnej ceny, čo pokrýva náklady tímu (vizáž, vlasy, styling, scéna, asistencia).

• Reklamáciu je potrebné podať do 7 dní od doručenia fotografií e-mailom na: durisovaphotography@gmail.com.

1.3 Dodanie fotografií

• Fotograf si vyhradzuje právo odovzdať fotografie do 3 mesiacov od finálneho výberu klientom (nie od dátumu fotenia).

• Fotografie sú dodávané výhradne v upravenej forme, podľa balíčka. RAW súbory a všetky nafotené zábery sa neodovzdávajú.

2. Reklamácie workshopov

2.1 Zrušenie a storno

• Prihláška na workshop je záväzná po úhrade poplatku.

• Storno zo strany účastníka:

  • viac ako 30 dní pred konaním: 100 % vrátenie

  • 14–30 dní pred konaním: 50 % vrátenie

  • menej ako 14 dní: poplatok je nevratný

• Účasť je možné previesť na inú osobu po dohode.

2.2 Zrušenie zo strany organizátora

• Organizátor si vyhradzuje právo workshop presunúť alebo zrušiť z vážnych dôvodov (choroba, vyššia moc, technické komplikácie). V takom prípade sa účastníkovi vráti plná uhradená suma.

3. Reklamácie a vrátenie printov

3.1 Individuálny charakter produktov

Fine art printy sú vyrábané individuálne a na objednávku. Podľa §7 zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní, pretože ide o tovar vyrobený na mieru.

3.2 Poškodenie pri doručení

• V prípade poškodenia počas prepravy je nutné podať reklamáciu do 48 hodín od prevzatia zásielky.

• Reklamáciu je potrebné doložiť fotodokumentáciou balíka a poškodenia.

• Po uznaní reklamácie zabezpečíme výrobu nového printu alebo vrátenie peňazí.

4. Všeobecné ustanovenia

• Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich prijatia.

• V prípade sporu je možné obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo riešiť spor mimosúdne.

• Kontakt pre reklamácie: 📧 durisovaphotography@gmail.com